Qua làm việc bà Hương đề nghị các cấp có thẩm quyền hỗ trợ cho bà gồm các khoản: tiền di dời nhà, tiền thuê nhà ở trong 6 tháng, tiền di dời đồng hồ điện, đồng hồ nước, tổng cộng 35 triểu đồng. Xét thấy việc đề nghị hỗ trợ của bà Hương là hợp lý, đồng chí Bí thư Huyện ủy ghi nhận và chỉ đạo các cơ quan chức năng của huyện phối hợp với UBND xã Hàm Thắng để lập thủ tục tham mưu UBND huyện kiến nghị UBND tỉnh xem xét, giải quyết; đồng thời hướng dẫn hộ bà Hương lập thủ tục đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với số diện tich còn lại, ngay sau khi hoàn thành công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng.
Tuy nhiên, do công tác phối hợp giữa Trung tâm phát triển quỹ đất, Phòng Tài nguyên & Môi trường huyện cùng UBND xã Hàm Thắng chưa tốt và sự thiếu trách nhiệm của lãnh đạo các đơn vị này, nên đề nghị của hộ bà Hương không được xem xét, giải quyết. Sau khi bàn giao mặt bằng và thời gian chờ đợi quá lâu, bà Hương bức xúc khiếu nại, đồng chí Bí thư Huyện ủy tiến hành kiểm tra mới phát hiện đề nghị của bà Hương bị buông trôi. Để khắc phục thiếu sót trên, ngày 13/11/2014 đồng chí Bí thư Huyện ủy đã có thư xin lỗi hộ bà Hương và chỉ đạo các tổ chức nêu trên tiến hành kiểm điểm và khắc phục ngay việc làm thiếu trách nhiệm của từng tổ chức, cá nhân có liên quan. Ngày 19/11/2014 Trung tâm phát triển quỹ đất huyện phối hợp với UBND xã Hàm Thắng đã giải quyết chi trả cho bà Hương 35 triệu đồng; đồng thời UBND xã Hàm Thắng đã hướng dẫn cho bà Hương làm thủ tục đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với số diện tích còn lại theo quy định của pháp luật.
Cảm động trước việc khắc phục thiếu sót của các tổ chức và cá nhân có trách nhiệm. Ngày 25/11/2014, bà Hương có thư càm ơn gửi đến lãnh đạo xã Hàm Thắng, nội dung bức thư viết “ Gia đình tôi rất vui và xúc động khi nhận được thư xin lỗi của Bí thư Huyện ủy Hàm Thuận Bắc về việc chậm giải quyết chế độ chính sách cho gia đình tôi. Sau đó, gia đình đã được chính quyền xã (đặc biệt là đ/c Vương- Bí thư Đảng bộ xã Hàm Thắng; đ/c Thành- Chủ tịch xã) quan tâm giải quyết nhanh khoản tiền hỗ trợ theo đề nghị của gia đình. Việc làm này đã đem đến niềm vui, niềm tin yêu không chỉ của gia đình tôi mà của toàn thể người dân đối với lãnh đạo. Chúng tôi không biết nói gì hơn- xin được bày tỏ lòng tri ân đến lãnh đạo xã. Kính chúc sức khỏe các cấp lãnh đạo của xã Hàm Thắng và nơi đây luôn là mái nhà chung giải quyết được tất cả nguyện vọng chính đáng bà con. Để bà con luôn tin rằng: Nhà nước của dân, do dân và vì dân”.
Qua vụ việc này, đã nhắc nhở mỗi người cán bộ chúng ta phải thấm nhuần sâu sắc lời dạy của Bác Hồ kính yêu “ Việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm” sẽ được nhân dân tin yêu./.